Huit soft skills clés pour le 21e siècleEntretien avec Lamia Ben Hamida et Stefanie Hasler de la HEG Arc

La Haute école de gestion Arc (HEG Arc) propose une nouvelle formation « 8 soft skills pour le 21e siècle » avec pour objectif de développer un certain nombre de compétences pour évoluer dans un monde en constante évolution. Cette formation s’adresse notamment aux cadres, dirigeant·es, entrepreneur·es et indépendant·es. Entretien avec Lamia Ben Hamida, titulaire d’un Doctorat en Sciences économiques, professeure associée à la HEG Arc, et Stefanie Hasler, spécialiste en andragogie et collaboratrice Ra&D à la HEG Arc, qui co-dirigent cette formation continue.

Pouvez-vous développer la notion de soft skills ?
Les soft skills, que l’on appelle souvent compétences transversales, compétences globales, life skills ou plus récemment future skills, désignent un ensemble d’aptitudes personnelles et interpersonnelles d’un individu. Elles se développent tout au long de la vie de chacun·e et lui sont nécessaires pour interagir dans tous contextes, notamment le contexte professionnel.

En quoi les soft skills sont-elles importantes pour les cadres et dirigeant·es d’entreprise, d’un point de vue pratique ?
Les soft skills permettent aux cadres et dirigeant·es de créer un environnement de travail qui favorise l'innovation, la collaboration, l’adaptation et la résilience, tout en améliorant la productivité et la compétitivité de l’entreprise.

• Développement d’un Leadership efficace : l’influence sociale, la gestion d'équipe, la pensée analytique et créative sont essentielles pour naviguer avec succès dans les défis quotidiens et stratégiques des entreprises ; l’adaptabilité face aux changements permet de pivoter rapidement face aux imprévus et de saisir de nouvelles opportunités ; 
• Renforcement de la cohésion d'équipe : Les soft skills favorisent une communication efficace et un climat de travail serein. Elles permettent de mieux gérer les émotions, d'écouter activement et de résoudre des conflits avec diplomatie, créant ainsi une atmosphère de travail agréable.

Une culture d'entreprise qui valorise ces soft skills attire naturellement les talents et renforce l'engagement, la motivation et la satisfaction de ses collaborateurs·trices. 

Quelles soft skills développez-vous dans votre cours et pourquoi les avoir choisies ?
Nous avons sélectionné huit soft skills essentielles, faisant référence au dernier "rapport sur l’avenir de l’emploi" du Forum économique mondial (WEF)  , publié en 2023. Ces compétences sont classées parmi le top 10 des compétences clés: 

• Leadership et influence sociale
• Pensée créative
• Pensée analytique
• Motivation et conscience de soi
• Curiosité et apprentissage tout au long de la vie
• Culture digitale
• Empathie et écoute active
• Résilience, flexibilité et agilité

Ces aptitudes personnelles et interpersonnelles reflètent l'importance croissante des capacités cognitives, de l'adaptabilité et de la résilience. Elles sont devenues essentielles pour naviguer avec succès, tout en favorisant une carrière épanouissante et durable.

Pour quelles raisons et sur quelles bases le Forum mondial de l’économie (WEF) a-t-il identifié ces huit compétences comme premières compétences à avoir ?
Le Forum économique mondial met en lumière dans son rapport (2023) l'importance croissante des soft skills sur le marché du travail, une tendance accentuée par les récentes crises mondiales, les bouleversements économiques et les avancées technologiques. Ces soft skills sont désormais considérées comme cruciales, permettant de s'adapter avec agilité aux nouvelles réalités du travail, de renforcer durablement son employabilité avec plus d’aisance et d'apporter une valeur ajoutée significative aux organisations. 

En développant ces compétences, les individus se dotent d'outils essentiels pour naviguer efficacement dans un environnement professionnel VUCA (volatile, incertain, complexe et ambigu) et répondre aux attentes grandissantes des entreprises. Cette évolution souligne l'importance d'un apprentissage continu et de la capacité à s'adapter rapidement, plaçant les soft skills au cœur des stratégies de développement professionnel et de gestion des talents dans un monde économique en constante mutation.

Quelles autres soft skills, en plus de celles abordées dans vos cours, sont considérées comme importantes pour les entreprises ?
En plus des soft skills abordées dans notre formation, d’autres compétences sont considérées comme inhérentes à la société d’aujourd’hui et importantes pour les entreprises, telles que l’esprit d'entrepreneuriat, le management des talents, la citoyenneté mondiale ou encore l’intelligence interculturelle
Ces compétences seront également indirectement abordées et de manière transversale dans les modules proposés, renforçant ainsi les compétences des participant·es.

De quelle manière se dérouleront vos cours ? Faudra-t-il suivre les huit modules et faudra-t-il effectuer un travail supplémentaire pour obtenir une certification ?
Chaque module aura lieu sur 2 demi-journées entre février et novembre 2025, à raison d’un module par mois. Les thèmes seront abordés de manière interactive, avec des exercices, des mises en situation et des jeux de rôle, le tout enrichi d’apports théoriques et scientifiques. Afin de rendre cette formation innovante, dynamique et ludique, nous faisons équipe avec 4 intervenants externes, experts dans leurs domaines et formateurs en entreprise. Les participant·es peuvent opter pour le cursus complet ou choisir un minimum de 3 modules selon leurs besoins et intérêts spécifiques.

Pour les personnes qui suivent le cursus complet, un travail de réflexion, sous forme de rapport individuel, sera demandé afin de valider la formation. Un certificat de formation continue sera alors délivré en cas de réussite par la HEG Arc. Et pour les personnes qui participent à quelques modules (minimum 3), une attestation de participation sera transmise après le dernier module suivi.

Comment naît l’idée d’organiser une telle formation continue ? Et comment procède la HEG Arc pour développer son offre de formation continue ?
La genèse de la formation « 8 soft skills pour le 21e siècle » trouve ses racines dans les résultats de nos projets de recherche, qui ont mis en évidence le rôle déterminant des soft skills pour une employabilité durable. Cette initiative s’est enrichie par un dialogue approfondi avec des chercheurs, des professionnels et des décideurs politiques, tant en Suisse qu'à l'international. Ces échanges ont abouti à un consensus unanime : l’urgence d'intégrer ces soft skills au cœur des programmes de formation continue. 

La HEG Arc propose un catalogue de formations continues de haute qualité, axées sur l'innovation, les besoins et les tendances du marché du travail. Ces formations, ouvertes à tous ceux qui souhaitent acquérir, renforcer et développer leurs compétences, couvrent divers domaines, notamment :  Informatique de gestion ; Marketing et communication ; Comptabilité et finance ; RH et assurances sociales ; Logistique, achat et ventes ; Économie ; Soft skills et Langues. 

Que retireront les participant·es aux huit modules ? Que devraient-il mieux savoir faire ?
À l'issue de la formation, les participant·es auront renforcé leurs compétences à :

• Exercer un leadership efficace et une influence sociale positive
• Penser de manière créative et innovante
• Penser de manière critique et résoudre des problèmes complexes du quotidien
• Développer leur motivation et leur conscience de soi
• Cultiver leur curiosité et maintenir un apprentissage continu tout au long de la vie 
• Créer une empreinte digitale respectueuse
• Travailler efficacement en équipe avec empathie
• Faire preuve de résilience, de flexibilité et d'agilité face aux changements

Cette formation permettra aux participant·es de s'adapter plus efficacement aux défis du monde professionnel moderne, d'améliorer leurs performances et leur employabilité et de contribuer de manière significative au succès de leurs entreprises.

Informations complémentaires et inscription

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